ضمان اللباد الذهبي
ضمان اللباد الذهبي
راحتك وثقتك هي أولويتنا
ضمان لمدة سنة كاملة
يبدأ من تاريخ استلام الطلب
الضمان يغطي:
هبوط الحشوة بمقدار 4 سم أو أكثر
تكتل الحشوة أو عدم توزيعها بشكل متساوي
تلف القماش أو تمزقه نتيجة عيوب التصنيع
فقدان المرونة والدعم بشكل واضح
ظهور روائح غير طبيعية نتيجة عيوب المواد
يسري الضمان على:
اللباد الملكي
لباد كلاود
الضمان لا يغطي:
التلف الناتج عن سوء الاستخدام
البقع والاتساخات الناتجة عن الاستعمال اليومي
الضرر الناتج عن التعرض للمياه أو السوائل بكثرة
التمزق الناتج عن استخدام أدوات حادة أو حيوانات أليفة
التغير الطبيعي في الليونة مع مرور الوقت
في حال ثبوت المشكلة:
⚙️ كيفية المطالبة بالضمان
1
التواصل معنا
تواصل مع خدمة العملاء عبر الواتساب أو البريد الإلكتروني
2
إرسال الصور
أرسل لنا صور واضحة توضح المشكلة مع رقم الطلب
3
المراجعة والتقييم
يقوم فريقنا بمراجعة الحالة خلال 24-48 ساعة
4
الحل السريع
نقوم بالاسترداد أو الاستبدال فوراً بعد التأكد
🌟 مميزات الضمان الذهبي
استجابة سريعة
نرد على جميع الطلبات خلال 24 ساعة كحد أقصى
سهولة الإجراءات
عملية بسيطة وواضحة بدون تعقيدات
ضمان مسجل
جميع الطلبات مسجلة في نظامنا تلقائياً
ثقة متبادلة
نؤمن بجودة منتجاتنا ونقدرك كعميل
❓ الأسئلة الشائعة
متى يبدأ الضمان؟
يبدأ الضمان من تاريخ استلامك للطلب وليس من تاريخ الشراء. يتم احتساب السنة الكاملة من لحظة التوصيل.
هل يمكنني المطالبة بالضمان بعد 6 أشهر؟
نعم بالتأكيد، الضمان ساري لمدة سنة كاملة. يمكنك المطالبة به في أي وقت خلال هذه الفترة.
ماذا لو كان الهبوط أقل من 4 سم؟
الهبوط الطبيعي حتى 3 سم يعتبر ضمن المعدل الطبيعي لجميع أنواع اللباد. الضمان يغطي الهبوط من 4 سم فما فوق.
هل أحتاج لحفظ الفاتورة؟
ليس ضرورياً، جميع الطلبات مسجلة في نظامنا. لكن الاحتفاظ بالفاتورة يساعد في تسريع العملية.
كم يستغرق الرد على المطالبة؟
نقوم بمراجعة جميع المطالبات خلال 24-48 ساعة من استلام الطلب والصور المطلوبة.
هل يغطي الضمان الشحن والتوصيل؟
نعم، في حالة الاستبدال نتحمل نحن كامل تكاليف الشحن والتوصيل إلى منزلك.
⚖️ الشروط والأحكام
- الضمان غير قابل للتحويل لشخص آخر
- يجب الاحتفاظ بالمنتج في حالة جيدة ونظيفة
- الضمان ساري فقط على المنتجات المشتراة من موقعنا الرسمي
- يجب تقديم صور واضحة للمشكلة مع رقم الطلب
- القرار النهائي بخصوص تطبيق الضمان يعود لإدارة الشركة بعد الفحص
- لا يغطي الضمان الأضرار المتعمدة أو سوء الاستخدام
- في حالة الاستبدال، يتم استبدال المنتج بمنتج من نفس القيمة أو أعلى
- الضمان لا يشمل الإكسسوارات أو الإضافات المجانية
📞 تواصل معنا
فريق خدمة العملاء جاهز لمساعدتك في أي وقت
الهاتف
800-RUQI-123
من السبت إلى الخميس
9 صباحاً - 9 مساءً
الواتساب
+966 XX XXX XXXX
متاح طوال أيام الأسبوع